Alle informatie over betalen
Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Het is mogelijk om te betalen met:
- iDEAL
- Creditcard (Mastercard, VISA, American Express)
- Vivira Cadeaukaart
- Shop Pay
- PayPal
- Google Pay
- Apple Pay (zichtbaar via iOS/macOS wanneer je Apple Pay geactiveerd hebt)
Alle betalingen gebeuren binnen een beveiligde betaalomgeving.
Mijn betaling is mislukt, wat nu?
Wanneer een betaling mislukt is, dan sturen wij automatisch een mail dat we de betaling niet hebben ontvangen. Via de link in de mail komt u terecht in de winkelwagen en kunt u de bestelling alsnog voldoen. Wanneer u geen mail heeft ontvangen, de betaling mislukt weer of de kortingscode werkt niet meer, neem in dat geval even klantenservice, wij helpen u graag verder!
Wanneer wij uw betaling hebben ontvangen, zullen wij uw bestelling zo snel mogelijk verwerken.
De niet betaalde order wordt niet verstuurd en beschouwen we als geannuleerd, tenzij deze via de bovengenoemde link alsnog wordt betaald.
Wilt u de bestelling niet meer ontvangen of heeft u inmiddels al een nieuwe bestelling geplaatst? U hoeft dan geen actie te ondernemen. Deze niet-betaalde bestelling beschouwen we dan als geannuleerd.
Ik ben mijn factuur kwijt, wat nu?
Uw factuur is meegezonden in de mail getiteld: “Je factuur". Mocht u deze verzendbevestiging niet meer hebben, stuur dan een e-mail door middel van Contact op onze website met daarin het ordernummer en/of uw adresgegevens zodat wij de bestelling kunnen opzoeken in ons systeem. Wij sturen de factuur zo spoedig mogelijk per e-mail toe. Een factuur is niet achteraf aan te passen.
Zijn de prijzen inclusief BTW?
Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw volgens het Nederlandse tarief (9 of 21%).
Bij het bestellen via onze website, kunt u bij het invoeren van de gegevens kiezen voor particulier of zakelijk. Wanneer u hier kiest voor zakelijk, kunt u de bedrijfsgegevens invoeren die op de factuur moeten komen te staan. De btw staat altijd gespecificeerd op onze facturen.
Hoelang duurt het voordat mijn betaling bij jullie is binnengekomen?
- Bij betaling met iDEAL, creditcard, Apple Pay, Google Pay, PayPal, ShopPay of giftcard ontvangen wij de betaling direct. We versturen uw bestelling nog dezelfde dag, op voorwaarde dat de producten op voorraad zijn.
Heeft u nog meer vragen?
-
Whatsapp
Wij zijn via whatsapp te bereiken op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur:
+31 643 80 06 57
-
E-mail
Wij zijn per email te bereiken op:
klantenservice@vivirameubelen.nl
-
Live contact
Wij zijn bereikbaar van
Maandag - Vrijdag: 9:00 uur - 17:00 uur